To av tre speditører satser på teknologi for vekst
En ny global studie fra Descartes viser at teknologi og AI står sentralt i vekststrategiene til speditører og tollkonsulenter – til tross for økt geopolitisk uro og prispress.
En ny benchmark-undersøkelse fra Descartes Systems Group viser at 67 prosent av speditører og tollkonsulenter anser teknologi som en grunnleggende drivkraft for vekst. Det fremgår av selskapets Global Forwarder/Broker Benchmark Study 2025.
Studien er basert på svar fra 434 speditører og tollagenter i Nord-Amerika, EMEA, Asia-Stillehavsområdet og Latin-Amerika. Ifølge pressemeldingen tegner undersøkelsen et bilde av en bransje preget av geopolitisk uro og økt regulatorisk kompleksitet, men også av teknologisk optimisme.
– I løpet av de ni årene studien har blitt gjennomført, har teknologiens rolle for speditører og tollmeglere gjennomgått store endringer. Tidligere var fokuset på å effektivisere administrative prosesser, men nå er digital kundeinteraksjon og intelligent automatisering viktigere. Selv når den globale usikkerheten er høy, som den er nå, er mange aktører optimistiske med hensyn til teknologiens evne til å omdefinere fremtidens logistikk, sier Scott Sangster, General Manager for Logistics Services Providers hos Descartes.
Annonse
Illustrasjon 1: Hvilke strategier forventes å hjelpe organisasjonen din med å skille seg ut fra og vokse i forhold til konkurrentene?
Økende usikkerhet – men fortsatt investeringsvilje
Undersøkelsen viser at 60 prosent peker på økende global ustabilitet som en sentral utfordring. 42 prosent viser til tollendringer, mens 61 prosent opplever prispress fra kunder.
Til tross for dette svarer 67 prosent at teknologi er en viktig drivkraft for fremtidig vekst. 55 prosent oppgir at investering i ny teknologi er deres primære strategi for å oppnå konkurransefortrinn.
AI øverst på investeringslisten
Ifølge studien er kunstig intelligens den tydeligste prioriteringen fremover. 55 prosent av respondentene oppgir at AI er deres viktigste investeringsområde de neste to årene.
Samtidig øker andelen som prioriterer løsninger for prisstyring (20 prosent) og compliance (30 prosent), noe som i pressemeldingen knyttes til mer komplekse reguleringer og økte krav til etterlevelse.
Illustrasjon 2. Hvilke teknologier forventes å gi organisasjonen din mest verdi i løpet av de neste to årene?
Manuelle prosesser bremser mindre aktører
25 prosent av respondentene oppgir at manuelle arbeidsflyter er deres største veksthinder. Dette gjelder særlig mindre selskaper, hvor 27 prosent også peker på begrenset tilgang til kapital som en utfordring.
Studien viser også forskjeller mellom store og små virksomheter. 60 prosent av større selskaper ser på teknologi som avgjørende for vekst, mens tilsvarende andel blant mindre selskaper er 27 prosent.
Skreddersøm foran servicenivå
Et annet funn er at skreddersydde tjenester (33 prosent) nå vurderes som viktigere konkurransefortrinn enn høyt servicenivå (31 prosent). Ifølge pressemeldingen kan dette tyde på en dreining mot mer personaliserte og datadrevne kundeopplevelser.
Respondentene inkluderer både Descartes-kunder, lesere av bransjemedier og medlemmer av internasjonale organisasjoner som Association of International Customs and Border Agencies (AICBA), British International Freight Association (BIFA), European Association for Forwarding, Transport, Logistics and Customs Services (CLECAT) og International Federation of Freight Forwarders Associations (FIATA).
Målet med studien har vært å gi et samlet bilde av hvordan logistikkleverandører tilpasser seg økonomiske, regulatoriske og teknologiske endringer.
